2 月 3 日 19 时许，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局军民街派出所的巡逻民警正在进乡街开展日常巡逻工作。突然，34 路公交司机焦急地赶来求助，称有个小孩独自乘坐公交车到达终点站，身边却不见家长的身影。
警情就是命令，巡逻民警迅速前往现场。只见孩子神色紧张，面对民警的询问，因过度紧张只能说出自己的名字，无法清晰告知家庭信息。民警深知此刻安抚孩子情绪是当务之急，于是轻声细语地安慰孩子，让他不要害怕，承诺一定会帮他找到家人。与此同时，民警利用移动警务终端争分夺秒地查询孩子家属的信息。
就在民警全力寻找家属时，一名神色慌张的女子匆匆赶到。她自称是孩子的母亲，眼中满是焦急与担忧。经民警核实，原来孩子和母亲在东光厂上车时，因人流太过拥挤，不慎走散。母亲发现孩子不见后，心急如焚，立刻打车沿着 34 路公交的路线一路追寻，终于找到了孩子。
身份确认无误后，民警将孩子安全地交到母亲手中，并耐心地叮嘱家长一定要时刻留意孩子的动向，避免类似情况再次发生。孩子母亲对民警的及时帮助感激不已，她激动地说：“要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办了，太感谢你们了！你们真是为老百姓办实事的好警察！”
此次事件不仅展现了民警的担当与温情，也为广大市民敲响了警钟：公共场所人员密集，家长务必照看好孩子，确保孩子的安全。
